“易服務”價值主張:敏捷運營、貼心體驗。致力于通過電子化服務平臺提供高效敏捷的快速響應服務。 服務理念:快速、智能、精益、特色  快速:突出運營效率高,響應迅捷。通過流程精益、系統平臺支撐、端到端時效評價機制及高素質的服務團隊打造業界服務時效新高度。 智能:突出自動自發、智慧運營。通過規則引擎、大數據、人工智能等新技術應用,提供靈活多變的業務自動處理及客戶自助服務; 精益:突出精益求精、極致服務。通過精益運營服務流程,打造全流程、以客戶為中心極致服務體驗; 特色:依靠新華體系優勢,高效整合資源,打造集健康、養老、保險等服務為一體的特色服務生態圈。 |